Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Somae, accessible à l'adresse somae-massage.fr.

Elles définissent les droits et obligations de Somae et de ses clients consommateurs dans le cadre des commandes passées à distance sur la boutique.

Version applicable au 4 septembre 2026.

1. Identité du vendeur

La boutique Somae est exploitée par :

Sébastien ROMARY
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Somae
SIRET : 93234635600011
Immatriculation : Registre National des Entreprises
Email : hello@somae-massage.fr

Somae constitue une activité commerciale de vente à distance de produits et accessoires de massage, bien-être, relaxation, mobilité et récupération.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur somae-massage.fr par un consommateur agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et les informations relatives à leur livraison sont présentés au client avant la conclusion de la commande.

Le fait de passer commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.

3. Produits

Somae commercialise notamment des appareils et accessoires destinés au massage, à la détente, à la mobilité, au confort corporel et à la récupération.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.

Somae apporte un soin particulier à la présentation des produits. Les photographies, vidéos, illustrations et mises en situation ont toutefois une valeur principalement illustrative.

De légères différences de teinte, de rendu ou de perception peuvent notamment résulter de l'éclairage, de la photographie ou des caractéristiques de l'écran utilisé.

Ces différences ne sauraient cependant porter sur une caractéristique essentielle du produit telle qu'elle a été annoncée au client.

4. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

La disponibilité affichée sur la boutique peut exceptionnellement évoluer entre le moment où le client ajoute un produit à son panier et la validation définitive de la commande.

Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, Somae en informe le client dans les meilleurs délais.

Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, Somae procède à son annulation et au remboursement des sommes déjà versées correspondant au produit indisponible.

Aucun produit de substitution ne sera imposé au client sans son accord.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.

Les prix sont affichés dans la devise proposée au client selon son marché ou sa zone géographique. Ils incluent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être collectées par Somae.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons réalisées en dehors de l'Union européenne, notamment vers la Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent éventuellement être exigés par les autorités locales ou le transporteur, sauf lorsqu'ils sont expressément inclus dans le prix présenté au client.

Lorsqu'ils ne sont pas collectés par Somae lors de la commande, ces frais éventuels relèvent de la réglementation du pays de destination et peuvent rester à la charge du destinataire.

Somae se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix d'un produit n'affecte pas une commande déjà validée.

En cas d'erreur manifeste de prix résultant notamment d'une erreur informatique ou matérielle, Somae pourra contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix correct ou de l'annuler avec remboursement intégral des sommes versées.

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de sa commande, il peut vérifier le contenu de son panier, les quantités sélectionnées, le prix, les frais éventuels, son adresse de livraison et les autres informations communiquées.

Il lui appartient de corriger toute erreur avant la validation définitive.

La validation finale de la commande entraîne une obligation de paiement.

Après validation, une confirmation de commande est transmise à l'adresse électronique communiquée lors de la commande.

Le client doit vérifier l'exactitude des informations figurant dans cette confirmation et signaler rapidement toute anomalie.

Somae peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• de paiement refusé ou non finalisé ;
• de suspicion raisonnable de fraude ;
• d'erreur manifeste concernant le prix ou les caractéristiques essentielles du produit ;
• d'indisponibilité du produit ;
• d'impossibilité de livrer à l'adresse communiquée ;
• d'utilisation manifestement abusive ou frauduleuse de la boutique.

Toute somme perçue au titre d'une commande finalement annulée par Somae est remboursée lorsque la vente ne peut pas être exécutée.

7. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors du passage de sa commande.

Les transactions peuvent être traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify et activés par Somae.

Somae ne reçoit pas nécessairement l'intégralité des données bancaires utilisées lors du paiement, celles-ci pouvant être traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

Une commande peut être suspendue ou annulée si le paiement est refusé, contesté, incomplet ou lorsqu'une vérification complémentaire est légitimement nécessaire afin de prévenir une fraude.

8. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Somae jusqu'au paiement complet du prix de la commande.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Somae, en prend possession.

9. Livraison

Somae livre dans les pays et zones géographiques proposés au client au moment de la commande.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client avant la conclusion de la commande, notamment sur la fiche produit, dans le panier ou pendant le parcours de commande.

Somae s'engage à respecter le délai annoncé.

Lorsqu'aucune date ou aucun délai n'a été expressément indiqué, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de mettre fin au contrat.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat et que cette condition a été portée à la connaissance de Somae avant la commande, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable demeurent intégralement applicables.

Un retard imputable au transporteur ne prive pas le consommateur des droits qu'il peut exercer à l'encontre de Somae en qualité de vendeur.

10. Réception de la commande

Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

Lorsqu'un colis semble avoir subi un dommage important pendant le transport, il est recommandé au client de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de sa demande.

En cas de produit manquant, endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Somae à : hello@somae-massage.fr.

L'absence de réserve formulée auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.

11. Droit de rétractation

Lorsqu'il bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai commence à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément concerné lorsque les conditions légales le prévoient.

Comment exercer le droit de rétractation ?

Le client peut notifier sa décision de se rétracter :

• au moyen de la fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur la boutique ;
• au moyen du formulaire type de rétractation figurant dans les présentes CGV ;
• par email à hello@somae-massage.fr, au moyen d'une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsqu'une rétractation est transmise au moyen de la fonctionnalité électronique prévue à cet effet, un accusé de réception est adressé au client sur un support durable conformément aux dispositions applicables.

12. Retour des produits après rétractation

Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximal de quatorze jours pour renvoyer les produits concernés, sauf si Somae propose de les récupérer.

Somae communique au client les instructions de retour ainsi que les modalités nécessaires à l'expédition du produit concerné.

Le client est invité à suivre ces instructions afin d'assurer l'identification correcte de sa commande.

Le produit ne doit pas être retourné spontanément à une adresse figurant sur son emballage, à un fabricant, à un fournisseur ou à un autre intermédiaire sans instruction préalable de Somae.

En cas de simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Somae ou disposition légale plus favorable.

Cette règle ne s'applique pas aux frais liés au retour d'un produit reconnu défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, lesquels sont traités selon les dispositions légales applicables.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments fournis lors de la livraison. Son emballage d'origine doit être conservé et utilisé dans la mesure du possible.

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les situations prévues par la loi.

Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens livrés scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

La seule ouverture de l'emballage d'un appareil Somae ne supprime donc pas automatiquement le droit de rétractation.

Une éventuelle exclusion pour des raisons d'hygiène ne sera appliquée que lorsque les conditions prévues par la réglementation sont effectivement réunies et que le client en a été informé.

14. Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, Somae rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lorsque la loi le prévoit.

Les frais supplémentaires résultant du choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle Somae est informée de la décision du client de se rétracter.

Pour une vente de biens, Somae peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n'entraînant aucun frais supplémentaire à sa charge.

15. Garantie légale de conformité

Informations concernant la garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité.

Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci, dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale applicable à ce contenu ou service s'exerce pendant la période prévue par la réglementation.

La garantie légale de conformité emporte, lorsque cela est applicable, l'obligation de fournir les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans les conditions prévues par le Code de la consommation, sans frais et sans inconvénient majeur.

La mise en conformité doit intervenir dans le délai prévu par la réglementation, en principe dans les trente jours suivant la demande.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie de l'extension de garantie prévue par la réglementation.

Lorsque le consommateur demande la réparation du bien et que le vendeur impose finalement son remplacement dans les conditions prévues par la loi, une nouvelle période de garantie peut commencer à courir à compter du remplacement.

Le consommateur peut, dans les situations prévues par la réglementation, obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat notamment lorsque :

1. le professionnel refuse la mise en conformité ;
2. la réparation ou le remplacement n'intervient pas dans le délai prévu ;
3. la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur ;
4. la non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité.

Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée immédiatement dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave.

La résolution du contrat ne peut pas être demandée lorsque le défaut de conformité est mineur, dans les conditions prévues par la réglementation.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie restant à courir dans les conditions prévues par la loi.

Ces droits résultent notamment des articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.

La garantie légale de conformité est due par Somae en qualité de vendeur.

Le client n'a pas à contacter directement un fabricant, un fournisseur ou une plateforme tierce pour faire valoir ses droits légaux auprès de Somae.

Pour demander la mise en œuvre de cette garantie : hello@somae-massage.fr.

Somae peut demander les informations raisonnablement nécessaires au traitement de la demande, telles que le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela facilite le diagnostic, des photographies ou une courte vidéo.

Une telle demande d'informations ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.

16. Garantie contre les vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie concerne les défauts cachés existant au moment de la vente, suffisamment graves pour rendre le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou pour en diminuer tellement l'usage que le client ne l'aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.

L'action résultant des vices cachés doit être exercée dans le délai prévu par la réglementation, actuellement de deux ans à compter de la découverte du vice.

Selon les conditions prévues par le Code civil, le consommateur peut notamment demander à conserver le bien avec une réduction du prix ou à restituer le bien afin d'obtenir le remboursement correspondant.

17. Garantie commerciale

Sauf indication expresse figurant sur la fiche du produit ou dans une offre distincte, Somae ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire venant se substituer aux garanties légales.

Toute éventuelle garantie commerciale est indépendante de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, qui restent applicables dans les conditions prévues par la loi.

18. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies, aux avertissements présents sur leur emballage ou leur notice et aux informations communiquées sur leur fiche produit.

Le client doit notamment respecter les conditions d'utilisation, de recharge, d'alimentation, d'entretien, de durée d'utilisation et les éventuelles contre-indications propres au produit.

Sauf indication expressément établie et justifiée, les appareils commercialisés par Somae sont des produits destinés au bien-être et au massage.

Ils ne doivent pas être considérés comme des dispositifs permettant de diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une maladie.

En cas de problème de santé, de douleur persistante, de pathologie connue, de grossesse, de port d'un dispositif médical ou de doute concernant l'utilisation d'un produit, il appartient au client de demander conseil à un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

Une utilisation contraire aux instructions ou manifestement inadaptée peut exclure la responsabilité de Somae lorsque le dommage résulte directement de cette mauvaise utilisation, sans préjudice des droits légaux impératifs du consommateur.

19. Service après-vente et produits défectueux

En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter Somae à : hello@somae-massage.fr.

La demande doit idéalement comporter :

• le numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• une description du problème rencontré ;
• tout élément utile permettant de comprendre le défaut.

Somae indiquera au client la procédure à suivre.

Lorsqu'un retour est nécessaire au titre d'une garantie légale et que les conditions de cette garantie sont réunies, le client ne supporte pas les frais qui doivent légalement être pris en charge par le vendeur.

20. Responsabilité

Somae est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur.

Somae ne peut toutefois être tenue responsable d'un dommage résultant directement :

• d'une utilisation du produit contraire aux instructions fournies ;
• d'une modification ou réparation du produit réalisée sans respecter les instructions applicables ;
• d'un événement imputable exclusivement au client ;
• d'un événement extérieur présentant les caractéristiques légales de la force majeure.

Les limitations prévues au présent article ne s'appliquent pas lorsqu'elles sont interdites par une disposition légale impérative.

21. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française applicable.

La force majeure ne prive pas le consommateur des droits qu'il peut exercer lorsque la loi prévoit une solution particulière, notamment en matière de livraison ou de remboursement.

22. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur la boutique Somae, notamment le nom, le logo, les textes, éléments graphiques, photographies, illustrations, vidéos, mises en page et créations originales, sont susceptibles d'être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, extraction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf dans les cas expressément permis par la loi.

Les marques, noms et signes appartenant éventuellement à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

23. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la boutique et de la gestion des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Somae.

Cette politique précise notamment les catégories de données traitées, les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les destinataires concernés, les durées de conservation ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.

Le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

24. Archivage des commandes et contrats

Les informations relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales et comptables applicables.

Lorsqu'un contrat conclu par voie électronique porte sur un montant égal ou supérieur à 120 euros, l'écrit constatant le contrat est conservé pendant la durée légale applicable, actuellement fixée à dix ans selon les modalités prévues par le Code de la consommation.

Le client peut demander l'accès au contrat conservé en contactant Somae à : hello@somae-massage.fr.

25. Réclamations

En cas de question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client Somae afin de rechercher une solution amiable.

Email : hello@somae-massage.fr

26. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Toutefois, ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable à sa situation lorsque celles-ci ne peuvent être écartées contractuellement.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

27. Modification des CGV

Somae peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services, de son organisation ou de la réglementation.

La version applicable à une commande reste celle qui a été portée à la connaissance du client et acceptée lors de cette commande.

Une modification ultérieure des CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions d'une vente déjà conclue.

28. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, cette situation n'affecterait pas la validité des autres dispositions, sauf lorsque la disposition concernée constitue un élément déterminant de l'ensemble contractuel.

29. Formulaire type de rétractation

Le présent formulaire peut être utilisé pour notifier à Somae une décision de rétractation lorsque le droit de rétractation est applicable.

À l'attention de :

Somae
Sébastien ROMARY
Email : hello@somae-massage.fr

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

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Numéro de commande :

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Commandé le :

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Reçu le :

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Nom du consommateur :

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Adresse du consommateur :

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Date :

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Signature du consommateur uniquement en cas d'envoi du formulaire sur support papier :

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