Responsable du traitement

La boutique Somae est exploitée par ROMARY Sébastien, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Somae.

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@somae-massage.fr.

Les informations légales complètes relatives à l'éditeur de la boutique sont disponibles dans nos Mentions légales.

Les données que nous collectons

Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation de la boutique et des services que vous utilisez.

Nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et adresse de facturation ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
• informations relatives à votre compte client, lorsqu'un compte est utilisé ;
• produits commandés et historique des commandes ;
• informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• informations nécessaires au traitement des paiements et à l'état des transactions ;
• échanges avec notre service client ;
• préférences concernant les communications commerciales ;
• adresse IP et informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation ;
• données collectées au moyen de cookies et technologies similaires lorsque leur utilisation est autorisée ;
• toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et aux finalités décrites dans la présente politique.

Comment vos données sont-elles collectées ?

La majorité des informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous :

• passez une commande ;
• créez ou utilisez un compte client ;
• contactez Somae ;
• effectuez une demande de retour, de remboursement ou de rétractation ;
• vous inscrivez à une communication commerciale ;
• naviguez sur la boutique ;
• interagissez avec les fonctionnalités disponibles sur le site.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement par Shopify, votre navigateur, votre appareil ou les services techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer et organiser la livraison ;
• vous informer de l'avancement de votre commande ;
• gérer les retours, remboursements et rétractations ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les garanties applicables ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• gérer votre compte client lorsqu'il existe ;
• prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la boutique ;
• mesurer et améliorer les performances du site lorsque cela est autorisé ;
• vous adresser des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation ;
• mesurer ou personnaliser certaines campagnes publicitaires lorsque vous y avez consenti ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• constater, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

Sur quelles bases légales utilisons-nous vos données ?

Exécution de votre commande

Certaines données sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison, un retour ou une demande de service après-vente.

Obligations légales

Certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de protection des consommateurs et de garanties.

Intérêt légitime

Lorsque cela est autorisé, certaines données peuvent être utilisées sur le fondement de notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser la boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous recueillons votre consentement, notamment pour certains cookies, technologies publicitaires ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Données nécessaires à votre commande

Certaines informations sont indispensables pour nous permettre de traiter votre commande.

Il s'agit notamment des données permettant de vous identifier, de traiter votre paiement et d'organiser la livraison.

Si ces informations ne sont pas communiquées, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter ou d'exécuter votre commande.

Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement activés sur notre boutique Shopify.

Les informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement à ces prestataires conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Somae n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations relatives à la transaction, telles que son montant, son statut, le moyen de paiement utilisé ou les éléments nécessaires à la gestion de la commande et à la prévention de la fraude.

Utilisation de Shopify

Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour son fonctionnement, son hébergement et la gestion de certaines fonctionnalités e-commerce.

Shopify traite donc certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, à la sécurité et à la fourniture de ses services.

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, Shopify indique que les données personnelles sont initialement traitées par Shopify International Limited, établie en Irlande.

Shopify peut également avoir recours à des entités affiliées et à des sous-traitants pour assurer la fourniture de ses services.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations sur ses propres traitements.

Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de Somae ou l'exécution de votre commande.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent notamment être communiquées à :

• Shopify et ses prestataires techniques ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs chargés de la livraison ;
• les partenaires logistiques nécessaires à la préparation et à l'expédition des commandes ;
• les fournisseurs intervenant directement dans l'exécution d'une commande lorsque cela est nécessaire ;
• les prestataires techniques assurant le fonctionnement ou la sécurité de la boutique ;
• les outils de mesure d'audience lorsque ceux-ci sont activés ;
• les plateformes marketing ou publicitaires lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque nécessaire, après votre consentement ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi impose la communication de certaines informations.

Les données transmises doivent être limitées aux informations nécessaires à l'accomplissement du service concerné.

Livraison et partenaires logistiques

Afin de préparer et livrer votre commande, certaines informations doivent être communiquées aux partenaires chargés de sa préparation ou de son acheminement.

Cela peut notamment concerner :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
• les informations nécessaires à l'identification et au suivi de votre commande.

Ces données doivent uniquement être utilisées dans la mesure nécessaire à la préparation, l'expédition, la livraison, au suivi ou au service après-vente de la commande.

Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie appropriée.

Shopify utilise notamment plusieurs entités affiliées et sous-traitants internationaux dans le cadre de la fourniture de ses services.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et de proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

D'autres technologies peuvent notamment servir à :

• mesurer l'audience ;
• analyser l'utilisation de la boutique ;
• mesurer les performances de nos campagnes ;
• personnaliser certains contenus ;
• proposer ou mesurer des publicités personnalisées.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces technologies ne sont activées qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen de l'outil de gestion des préférences disponible sur la boutique.

Communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications concernant Somae lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation permet de nous appuyer sur une autre base légale.

Lorsque vous recevez une communication commerciale par email, un moyen simple de vous désinscrire est mis à votre disposition.

Vous pouvez également nous contacter directement afin de demander l'arrêt de ces communications.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis éventuellement archivées lorsque la réglementation l'impose.

• Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et des garanties, puis selon les obligations légales applicables.
• Documents comptables : certaines informations peuvent être conservées pendant dix ans lorsque la réglementation comptable l'impose.
• Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à trois ans après sa fin ou après le dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.
• Données concernant un prospect n'ayant jamais commandé : en principe jusqu'à trois ans après leur collecte ou le dernier contact pertinent.
• Cookies et traceurs : pendant les durées applicables aux technologies concernées et conformément à vos préférences.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits en cas de litige.

Vos droits

Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d'accéder à vos données personnelles ;
• droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit de demander la limitation d'un traitement ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Certains de ces droits peuvent être limités lorsque nous devons continuer à traiter certaines informations afin de respecter une obligation légale ou de défendre un droit.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

hello@somae-massage.fr

Afin de protéger vos informations, nous pouvons demander des éléments complémentaires uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement l'identité de la personne à l'origine de la demande.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL.

Les modalités permettant d'effectuer une réclamation sont disponibles directement auprès de la CNIL.

Vous pouvez également nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande. Cette démarche n'est pas obligatoire pour saisir la CNIL.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute utilisation abusive.

L'accès aux données est limité autant que possible aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun système accessible sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont adaptées en fonction des risques identifiés et de l'évolution des services utilisés.

Services et sites tiers

La boutique peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des services exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de l'organisme concerné.

Modification de cette politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution de notre activité, de la réglementation, des fonctionnalités de Shopify ou des prestataires utilisés par Somae.

La date de dernière mise à jour affichée par la boutique permet d'identifier la version actuellement applicable.

Lorsqu'une modification importante le nécessite, une information complémentaire pourra être communiquée dans les conditions prévues par la réglementation.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles :

Email : hello@somae-massage.fr

Les informations légales relatives à Somae sont disponibles sur la page Mentions légales de la boutique.